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大連市莊河市、四平市伊通滿(mǎn)族自治縣、青島市即墨區(qū)、黃石市陽(yáng)新縣、遼陽(yáng)市宏偉區(qū)、大理彌渡縣、洛陽(yáng)市宜陽(yáng)縣、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市準(zhǔn)格爾旗、鎮(zhèn)江市潤(rùn)州區(qū)
寶雞市太白縣、廣西梧州市萬(wàn)秀區(qū)、廣西柳州市柳城縣、陵水黎族自治縣提蒙鄉(xiāng)、撫州市東鄉(xiāng)區(qū)、廣西崇左市天等縣、鐵嶺市清河區(qū)、朝陽(yáng)市朝陽(yáng)縣、撫州市金溪縣
澄邁縣加樂(lè)鎮(zhèn)、內(nèi)江市東興區(qū)、臺(tái)州市椒江區(qū)、深圳市福田區(qū)、臨高縣加來(lái)鎮(zhèn)、淮安市盱眙縣
延安市寶塔區(qū)、黔西南貞豐縣、臨沂市沂水縣、宜昌市興山縣、安慶市大觀區(qū)、黔南惠水縣、通化市集安市、昭通市大關(guān)縣、周口市扶溝縣、廣西崇左市江州區(qū)
雙鴨山市寶山區(qū)、張掖市民樂(lè)縣、儋州市排浦鎮(zhèn)、吉安市吉安縣、成都市新津區(qū)、內(nèi)蒙古赤峰市元寶山區(qū)、德州市寧津縣、遼陽(yáng)市白塔區(qū)、寧波市江北區(qū)、沈陽(yáng)市渾南區(qū)
武漢市青山區(qū)、晉中市左權(quán)縣、達(dá)州市宣漢縣、宜賓市興文縣、丹東市東港市
本溪市桓仁滿(mǎn)族自治縣、海西蒙古族烏蘭縣、北京市懷柔區(qū)、大慶市讓胡路區(qū)、聊城市東阿縣、韶關(guān)市樂(lè)昌市、巴中市通江縣、臨汾市浮山縣、鶴崗市興山區(qū)
宜昌市當(dāng)陽(yáng)市、宜昌市西陵區(qū)、宜春市樟樹(shù)市、阿壩藏族羌族自治州金川縣、金華市義烏市、洛陽(yáng)市嵩縣
邵陽(yáng)市綏寧縣、榆林市吳堡縣、上海市浦東新區(qū)、臨沂市沂南縣、貴陽(yáng)市修文縣、聊城市莘縣
銅仁市沿河土家族自治縣、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市額爾古納市、撫順市順城區(qū)、德宏傣族景頗族自治州瑞麗市、樂(lè)東黎族自治縣利國(guó)鎮(zhèn)、清遠(yuǎn)市清城區(qū)、南昌市新建區(qū)、營(yíng)口市鲅魚(yú)圈區(qū)、廣西百色市西林縣
寧夏石嘴山市惠農(nóng)區(qū)、焦作市馬村區(qū)、涼山鹽源縣、亳州市譙城區(qū)、黔西南興仁市、綏化市北林區(qū)、廣西河池市鳳山縣、內(nèi)蒙古興安盟扎賚特旗、四平市鐵東區(qū)、重慶市梁平區(qū)
孝感市大悟縣、荊門(mén)市鐘祥市、廣西河池市巴馬瑤族自治縣、吉安市峽江縣、龍巖市新羅區(qū)、貴陽(yáng)市息烽縣
孝感市大悟縣、東莞市樟木頭鎮(zhèn)、涼山甘洛縣、九江市廬山市、湛江市吳川市、郴州市臨武縣
長(zhǎng)沙市天心區(qū)、天水市秦安縣、廣西南寧市馬山縣、宣城市郎溪縣、長(zhǎng)春市二道區(qū)、五指山市毛道、南陽(yáng)市桐柏縣
廣西桂林市興安縣、衡陽(yáng)市雁峰區(qū)、黃岡市武穴市、郴州市汝城縣、大興安嶺地區(qū)加格達(dá)奇區(qū)、哈爾濱市賓縣、海南興海縣
重慶市開(kāi)州區(qū)、運(yùn)城市萬(wàn)榮縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟正鑲白旗、呂梁市嵐縣、株洲市淥口區(qū)、臨汾市浮山縣、白沙黎族自治縣青松鄉(xiāng)、攀枝花市東區(qū)
焦作市解放區(qū)、麗水市慶元縣、撫順市撫順縣、宜春市銅鼓縣、東方市板橋鎮(zhèn)、廣西桂林市陽(yáng)朔縣、上饒市余干縣、張掖市肅南裕固族自治縣
淘寶被質(zhì)疑“商家可查看買(mǎi)家瀏覽記錄”,客服:僅限查看自家店鋪|界面新聞
據(jù)九派新聞報(bào)道,近日,一網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)淘寶賣(mài)家能看到買(mǎi)家在平臺(tái)內(nèi)各店鋪的商品瀏覽記錄。
據(jù)該網(wǎng)友描述,她在與淘寶一店鋪就商品問(wèn)題進(jìn)行溝通時(shí),商家給她發(fā)了兩張她瀏覽過(guò)的各商品的足跡截圖,其中包括該店鋪商品和其他店鋪商品。
在帖子評(píng)論區(qū),有網(wǎng)友分享出同樣的經(jīng)歷,“有一次因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給了淘寶店鋪差評(píng),客服一直打電話(huà)讓我刪評(píng),并截圖說(shuō)明在哪里刪,截圖上全是自己以往瀏覽過(guò)的各商品記錄及評(píng)價(jià)”。

也有疑似淘寶商家的賬號(hào)回應(yīng)稱(chēng),正常情況下店鋪只能看見(jiàn)客人瀏覽過(guò)自家的哪些商品,如果能同時(shí)看到客人瀏覽過(guò)的其他店鋪商品大概率是使用了某種插件。
在淘寶入駐兩年的服裝店鋪商家告訴九派新聞 ,在淘工廠入駐的店鋪可以看到買(mǎi)家瀏覽或收藏過(guò)的所有淘工廠商品的足跡,哪怕部分商品不是某店鋪所屬商品。如果是普通淘寶店鋪或天貓店鋪,則只能看見(jiàn)買(mǎi)家瀏覽過(guò)的自家店鋪商品的足跡。
6月3日,淘寶商家熱線(xiàn)一名客服表示,淘寶商家可以在與消費(fèi)者的聊天框端口查看買(mǎi)家在自家店鋪近30天的商品瀏覽記錄,但可查看范圍僅限自家店鋪商品,若超出范圍則屬于隱私侵犯,且淘寶官方從未開(kāi)通超出范圍的查看功能。

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淘寶消費(fèi)者熱線(xiàn)一名客服介紹,消費(fèi)者隱私信息屬于平臺(tái)的最高機(jī)密,正常情況下賣(mài)方只能查看買(mǎi)方在自家店鋪的商品瀏覽記錄,無(wú)權(quán)查看其他任何瀏覽足跡,就連平臺(tái)客服也無(wú)權(quán)查看。其稱(chēng),若出現(xiàn)相關(guān)侵權(quán)情況,可以在淘寶的安全服務(wù)中心對(duì)商家進(jìn)行舉報(bào),涉及資金或人身安全可聯(lián)系公安機(jī)關(guān)處理。
查詢(xún)可知,根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千零三十三條,?商家查看顧客瀏覽侵犯了顧客的隱私權(quán)。?此外,商家在查看瀏覽記錄后,如果對(duì)顧客進(jìn)行了不公正的區(qū)別對(duì)待或拒絕服務(wù),還可能涉及到顧客的公平交易權(quán)和受尊重權(quán)的侵犯?。
與此同時(shí),根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第五條,商家查看顧客瀏覽記錄還違反了該法規(guī)定的個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)?。
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